BUYER PERSONA: La clave en una estrategia de marketing

Para empezar, te preguntaras ¿Que es un buyer persona? y ¿Por que es importante?

El buyer persona es una representación ficticia del cliente ideal creada a partir de información sobre sus datos demográficos, su comportamiento, sus necesidades y motivaciones.

en otras palabras El Buyer perosna se utiliza para describir de forma detallada el público objetivo o target de una empresa.

Es, muy importante en una estrategia de Inbound Marketing por que:

- Te ayuda a saber hasta qué punto conoce usted y su equipo a su perfil de cliente ideal y en qué medida sirven sus productos o servicios a estas personas.

- Encontrar posibles nuevas líneas de negocio

- Mejorar la comunicación y la atención al cliente, al conocer en más detalle sus problemas y necesidades.

- Aumentar y mejorar los resultados de sus acciones de marketing.

Ahora que sabes que es, te diré como se crea un buyer persona en 7 pasos:

1. Definir quién es y qué hace: Hazte peguntas básicas de tu target como: ¿cuál es su situación familiar?, ¿en qué trabaja?, ¿cuál es su nivel de estudios?, ¿cuáles son sus aficiones?, etc.

2. Demografía: Datos demográficos como: sexo, edad, ubicación y nivel adquisitivo.

3. Comportamiento: Estudie a fondo el comportamiento de su potencial cliente. ¿Qué palabras utiliza para buscar en internet?, ¿lee con frecuencia el correo electrónico?, ¿dónde busca información sobre servicios y productos?, ¿es activo en redes sociales?, ¿cuál es el medio para contactar con él más eficaz: teléfono o email?, etc.

4. Objetivos y Retos: Al conocer los objetivos y retos de su cliente, le será más fácil enfocar la comunicación sobre aquellas ventajas o características de sus productos/servicios que ayudarán a su cliente a alcanzar sus aspiraciones.

5. Qué hacer para ayudarle: En cuanto conozca los objetivos y retos de su cliente ideal, estará en disposición de saber qué productos o servicios de su empresa son los que mejor se adaptan a las necesidades de su cliente.

6. Preocupaciones y Objeciones: En este paso deberá detallar las posibles objeciones que su cliente potencial pondría ante la compra de sus productos o la contratación de sus servicios.

7. Mensaje de Venta: El mensaje central de venta debe ser muy conciso y directo, de forma que el buyer persona pueda entender lo que usted quiere ofrecerle desde el mismo momento en que acaba la transmisión del mensaje.